我给andy打了个电话,她人刚从三亚旅游回来,看到成绩以后特别兴奋,我也很高兴,恭喜她一次就通关。andy一个劲儿地说谢谢我,除了感谢我对她雅思的帮助,还特别感谢我能包容她不稳定的情绪,最后还说过两天来校区找我一起吃饭。我很想跟她好好聊一聊,但是我现下有更重要的事情,所以我就让她过两天来校区玩儿,到时候再聊。
我让brian自己在办公室自习,再三叮嘱他不管发生什么事,不准跑出去。如果不听我的话我就跟他断绝“姐弟关系”,brian瞪着他的小眼睛,不敢相信我居然这么决断,赶紧点头答应。
我拉着cy到顾问办公室准备将顾问乱下承诺这个问题解决,一劳永逸。
康总正在赶回来的路上,所以ary妈妈也不再跟其他人理论,静静地在康总的办公室等她。candy和lydia已经回了办公室,看样子被ary妈妈折磨得不轻,两个人的状态都挺差的。但是她们大概没想到ary妈妈这边刚结束,我这边又来兴师问罪了。
“lydia,ary这一单的承诺是怎么回事?我不是跟你说过不要乱给家长下承诺吗?”
我开门见山。我觉得像lydia这种人也没必要跟她客气。
candy明显感觉到了我很生气,所以她一个劲儿地替lydia赔不是,说以后顾问一定会跟老师们沟通,不再乱下承诺。说实话,candy能一直坐稳顾问部主管这个位置确实与她的情商高有很大的关系。
lydia可就不一样了,本来她来乌托邦以后业绩就一直领先,再加上刚被ary妈妈胡搅蛮缠了一顿,人也失去了理智,跟我杠了起来。
“这学生没考到6分,不就是你们老师水平不行吗?我要是不承诺保分,人家会报名吗?你们老师有课上吗?”
好家伙,真是以为我love本人跟英文名字一样充满了爱与和平,不会吵架吗?我觉得既然你今天要往枪口上撞,那我也不客气了。
“首先,学生能考到什么分数,有很多因素,包括学生自身的水平,老师的水平,还有学生考试的发挥。如果我们老师能够承诺保分,我们自己就可以做顾问,要你有什么用?其次,给家长讲清楚学生的学习状况和可能出现的问题,还有考出理想成绩的概率,一方面是让家长更清楚的了解自己的孩子,另一方面也是作为一个语培机构顾问专业性的表现,只会乱承诺保分,说明你不专业。最后,如果你觉得没有你,我们老师就没有课上,那ok,以后只要是你的学生的课,我和cy都不上,请你另请高明!”
我虽然跟她吵,但是我不会胡搅蛮缠,我就是摆逻辑,讲道理。我很自信,在这件事情上我根本不可能输。
我说话的时候冷若冰霜,每一个字都掷地有声,就跟一个正义的使者在向邪恶宣战一样。我的眼睛一直盯着lydia,我想看看到底是什么让她能够说出那么可笑的话。
等我说完,lydia整个人的气势完全被我压了下去,一副不服气但又无话可说的样子。大概今天也是一个值得她铭记的日子。胡搅蛮缠输给了ary妈妈,讲道理也被我碾压。candy的嘴角似乎有一个微微的上扬,我觉得她平时应该也看不惯lydia的做法,但是迫于康总的压力,也无可奈何。我这一通发泄倒是替她也出了气。
“love,你消消气,这件事是我们顾问部的失职。我保证以后不会再有同样的事情发生。cy,对不起啊!这件事你已经做得很好了,ary一个月提了05,已经很不容易了。”
candy继续替lydia道歉,搞得我也不好再说什么。我拉着cy出了顾问办公室,跟她说。
“以后再有顾问找你咨询,你有话就直说,不用不好意思。如果她们再搞什么幺蛾子,你就告诉我,我来解决!”
cy点点头,但是我能感觉到,她那份失落感还没有消去。我没有再跟她多说什么,因为我自己也知道,很多情绪除了自己消化,也没有别的办法。
我把brian从办公室拉出来,让cy一个人好好待一待。
brian有些莫名,还以为自己做错了什么。
“劳姐,我刚才真的哪里也没去,就待在办公室里背单词!”
“我知道,我现在请你去吃饭,算是对你今天英勇表现的奖励!”
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