630中文网

630中文网>麦肯锡思维第八章 > 不要让客户置身事外(第1页)

不要让客户置身事外(第1页)

客户的参与很重要,即使你的计划再周全,如果得不到客户的认可,也是受累不讨好的。而成功的秘诀就是将客户请进来,让他们参与到解决问题的过程中,在这个过程中,让他们接受你的建议、方案、计划等,争取他们的支持,请他们提供必要的资源。没有客户的参与,很难想象项目能成功。

请客户参与可以这样进行,首先就是要理解客户的想法和意图。一般来说客户都是为自己的利益而来的,你的努力必须能为客户提供帮助,你要首先为他们着想,从他们的利益出发,这样才能得到他们的认可和支持。客户的利益也不是一成不变的,随着时间推移会有所调整和改变,所以要与客户保持经常性的联系,及时了解他们的想法和更新的内容。

你还可以利用所谓的“早期的胜利”,充分调动客户的热情,让他们对你的计划产生更大的兴趣。早期的胜利越大,形势就越好,客户的积极性就越高,合作的意识就越强,因为在早期的胜利中,他们看到了希望,自己内心也因此更充满希望,这样,他们就会以更积极的姿态参与进来。

还有一个问题需要注意,就是当你为客户制订的方案确实有效,你还没来得及自我欣赏一番,客户却说方案是他们自己的成果。曾经有过这样的例子,麦肯锡的一位咨询顾问帮助客户建立了一个大型的现金流量模型,用于对不动产购并的评估。咨询顾问为了这个项目花费了大量精力和时间,当然,客户团队成员也做了一些工作,但基本上属于咨询顾问的功劳。到模型运行的时候,客户团队似乎明白了什么,竟说模型是他们自己建立的,这让咨询顾问非常伤心。但转念一想,他们这样认为对他们自身来说也许更好,因为这就是他们的。这也不是什么坏事。

请勿开启浏览器阅读模式,否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:地球神展开  自卑与超越  爱恨终有迟  静下来,才能看见自己  那些回不去的年少时光:新版.上  战争从未如此热血:二战美日太平洋大对决  小王子  凰歌潋滟  简·爱  而我只有你  遇见亿万分之一的你  一醉定情  这个历史挺靠谱1:袁腾飞讲中国史上  侯门毒女  怪诞心理学  娇妻撩人  中华的另一种可能:魏晋风流  脾虚的女人老得快  散落星河的记忆.1,迷失  第一夫人  

已完结热门小说推荐

最新标签

好书推荐:桃运无双,洛雷神秘帝少甜宠妻和表姐同居的日子最佳女配(娱乐圈冯征秦始皇嬴政撩妹小神医妙手小村医吻安,首长大人超品邪医报告首长,萌妻入侵睡吧,国民夫人离婚三十天重生世家子我的老婆是冠军校园极品公子山村名医当沙雕攻拿到虐文剧本我的相公风华绝代极品媳妇农女不修仙我家皇后又作妖美人如玉都市弃少归来,依旧怪医圣手叶皓轩,一念都市超级赘婿八零娇女有空间神话之后仙工开物,蛊真人龙藏恒星时刻据说秦始皇是个女儿控来着中年男人请遵守游戏规则世上还有这种好事儿娘子,我道心乱了我被初恋退婚之后大明虎贲农家小娘子总裁情深入骨我行走江湖那些年混在后宫的假太监那夜上错床凶兽档案蚀骨危情带着妹子去修仙醉卧美人乡抱上空姐的大腿都市之纵意花丛末世之重生御女逆命相师老子是无赖都市极品人生高武我的气血无限多十年磨砺,归来已无敌修仙 一代神帝横空出世网游我在全民战争霸气开挂这个歌神眼神不好使瞎子开局逆风翻盘,抱得校花归傲世骄龙世界房产巨头将门弃妇又震慑边关了汉末无衣神话之后开局签到荒古圣体公寓里的精灵训练家盗墓,开棺挖到一只两千年粽子我们都是九零后心花路放别搞,我是人,魔尊是啥玩意儿他的金丝雀又娇又软渣夫软饭硬吃,那就送他去归西我本无意成仙我和女神合租的日子小师弟,求你从了师姐吧超品风水相师最废皇太子空间重生之商门影后穿成前夫的家养狗重生之纯真年代凡人神算整座大山都是我的猎场极品兵王俏总裁乡村傻医仙的秘密乡村神医村长九千岁,女帝她又纳妃了跪在妻女墓前忏悔,我重生了屌丝小保安,遇见女鬼逆袭了寡妇也是潜力股我要成为天下无敌假太监:攻略皇后的我如鱼得水穿越为摄政王,女帝视我心头刺汉服小姐姐直播被大熊猫赖上娘亲,离开这家,我带你吃香喝辣小姐,姑爷他又要造反啦凡三的财富蛙跳外戚好凶猛我的女皇上司最强俏村姑这个农民有点虎多子多福,从拿捏九幽女帝开始重生许仙当儒圣古玩捡漏从离婚后开始绝世废材:毒后归来偷偷藏不住楚家有女初修仙师父,抱小腿极品女仙他的小仙女大律师的惹火宝贝重生不当接盘侠,前世老婆她急了捡个魔神做师父万古第一废材我真不想当奸臣重生后我成了拼爹界杠把子我的姐姐是恶役千金大小姐一胎七宝:老婆大人哪里跑内科医生她真不是沙雕龙藏烟雨江南仙工开物神话之后鹅是老五剑走偏锋的大明大燕文学读吧小说网读一读小说网快眼看书啃书网爬书网权术小说网去读书书荒小说网再读读小说网书趣阁恒星时刻崇文中文网天籁小说小二中文文华摘云若月楚玄辰开局揭皇榜,皇后竟是我亲娘官途,搭上女领导之后千里宦途升迁之路官道征途:从跟老婆离婚开始权力巅峰:从城建办主任开始官梯险情相亲认错人,闪婚千亿女总裁书文小说不乖官路女人香学姐蓄意勾引深入浅出仙帝重生,我有一个紫云葫芦财阀小甜妻:老公,乖乖宠我空白在综艺直播里高潮不断重回2009,从不当舔狗开始透骨欢爱欲之潮直上青云深度补习上流社会共享女友镇龙棺,阎王命上瘾爱欲之潮假千金身世曝光,玄学大佬杀疯了臣服议事桌上官途:权力巅峰开局手搓歼10,被女儿开去航展曝光了关于我哥和我男朋友互换身体这件事村野流香闪婚夜,残疾老公站起来了师娘,你真美迟音