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第17章 服装尾货(第1页)

淘宝店销量的增长比沈哲预想的还要猛。

从日销5件,到8件,再到14件,然后就直接到了33件。

根据这个增长趋势,可以预想用不了多久,日销量就能破百件。

不得不说,以沈哲的技术,在这个电商刚起步的时代,简直是降维打击。

但做生意,卖得太快并不全都是好事。

他现在快没钱进货了。

做生意一定要保证现金流的健康。

就拿老爸来说,他做的几个工程总体是赚钱的,前段时间之所以被供应商上门要债,主要是甲方没有及时回款,导致他现金流断裂。

健康的现金流应该是拿钱去进货,快速把货卖出去,再把赚到的钱拿去进货,形成正向的循环。

然而电商跟传统服装店不一样。

服装店一手交钱一手交货,卖出一件衣服就能马上收到一件衣服的钱。

而电商行业,顾客付的钱会进入托管账户。

需要等顾客确认收货后,再经过一定的账期才能到商家手里。

问题是,现在的快递行业还很落后,快递寄出后需要好几天才能到顾客手里。

这导致一件衣服卖出去后,至少要半个月才能收到货款。

货卖出去了,但钱没有收回来,就没有钱进货。

货卖得越来越多,账上的钱反而越来越少了。

后果就是顾客拍下的订单无法发货,好不容易做出来的爆款也就没了。

“李峥,我给你一个任务,顾客快递签收后,你一个个打电话过去,催他们确认收货。”

只有顾客确认收货,淘宝才会把监管账户的钱打给商家。

为了加快回款速度,只能催促顾客签收。

之所以把这个工作交给李峥,是因为这小子能说会道,会哄女人。

“没问题。”

李峥立即给第一位顾客打电话。

沈哲站在旁边听他怎么跟顾客交流。

过了一会,李峥放下电话,“顾客答应了,她说有空就去确认收货。”

沈哲摇了摇头,“你的沟通方式不对,她只是想挂掉电话,才这么应付你。”

“那应该怎么说?”

“如果你作为顾客,在网上买了一件衣服,刚收到货商家就打电话过来催你确认收货,你会不会觉得很烦?”

“我会直接挂掉电话。”

“让顾客确认收货,就相当于命令顾客,天然会引起顾客反感,所以我们得换一种方式。”

“那要怎么说?”

“我们要让顾客感觉到我们在对她提供服务……算了,我还是给你示范一次吧!”

沈哲拨通下一个电话,“您好,请问亲已经收到我们寄出的裙子了吗?”

“打电话过来是想了解一下尺码合不合身,如果不合身我们这边可以包邮帮亲换更的哦,对衣服不满意或者觉得有色差,也可以申请退货的呢。”

“好的,感谢亲的支持,如果有时间能麻烦亲动动手指,给我一个五星好评吗?”

“真的太感谢了!祝您生活愉快,再见。”

沈哲说便挂掉电话。

李峥有点不解地问:“你这也没有让她确认收货啊?”

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